En Abril de 2009, Domino’s Pizza se enfrentó a una crisis de reputación online corporativa (ORM: Online Reputation Management) cuando uno de sus empleados grabó y subió a YouTube un vídeo en el que se podía ver a uno de sus compañeros estornudando o introduciéndose alimentos en la nariz antes de añadirlos sobre la comida que iba a ser cocinada . El vídeo se expandió rápidamente a través de Twitter y Facebook creando un efecto de marketing viral muy negativo para la empresa.
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